↑ ↓ · P = poznámky
Ukázka klientské zóny
Rezidence Laurová · Praha 5

OKIN Stewardpro váš dům

Ukázka klientské zóny a digitální správy nad skutečnou strukturou Rezidence Laurová.

OKIN FacilityPříloha nabídky na správu domuZáří 2026
Stáhnout jako PDF
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny1 / 18
Rezidence Laurová
Připraveno předem

Tohle není obecné demo.
Je to váš dům.

Klientskou zónu jsme postavili nad strukturou Rezidence Laurová z podkladů výběrového řízení — dřív, než dostaneme klíče. Kódy jednotek odpovídají vašim podkladům.

399
jednotek v evidenci
123
bytů ve vchodech A–E
8
komerčních jednotek
268
garážových stání, sklepů, skladů a venkovních stání

Šest objektů v aplikaci: vchody A–E a objekt G pro garáže, sklepy a sklady. Celý dům tvoří jedno SVJ, které teprve vzniká.

OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny2 / 18
Rezidence Laurová
Než začnete

Skutečný dům.
Vymyšlení lidé.

Ukázka běží nad reálnou strukturou jednotek, ale bez jediného osobního údaje skutečných vlastníků.

  • Skutečné: vchody, byty, komerční jednotky, garáže, sklepy a sklady podle podkladů výběrového řízení.
  • Syntetické: osoby, telefonní čísla, e-maily, firmy dodavatelů a celá historie požadavků.
  • Ukázka simuluje zhruba půl roku provozu po předání bytů. Data a časy na snímcích jsou ilustrativní.
  • Adresa domu je v aplikaci zástupná a plán areálu schematický.
  • Živou ukázku si můžete projít sami. Přístup zřídíme pozvánkou.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny3 / 18
Rezidence Laurová
Jak OKIN Steward pracuje

AI připraví. Člověk rozhodne.

1

Obyvatel nic neinstaluje

Závadu nahlásí SMS, telefonátem nebo v portálu. Systém ho podle čísla najde v evidenci a v odpovědi ho osloví jménem.

2

Agenti třídí a navrhují

Rozpoznají reklamaci, havárii i duplicitní hlášení, založí požadavek, hlídají lhůtu a připraví další krok.

3

Člověk schvaluje

Vše, co hýbe penězi, právy nebo pověstí, potvrzuje koordinátor. Každý krok stroje i člověka zůstává v auditní stopě.

OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny4 / 18
Rezidence Laurová
Areál

Celý dům na jedné obrazovce

Vchody A–E a objekt G se 127 garážovými stáními, 114 sklepy, 23 sklady a 4 venkovními stáními. U každého objektu vidíte jednotky, byty a otevřené požadavky.

  • Kliknutím na objekt v plánu otevřete jeho frontu požadavků.
  • Celý dům je jedno SVJ. Až vznikne, stačí v systému přepnout pohled — data se nestěhují.
Schéma areálu: vchody A–E a objekt G s počty otevřených požadavků
Tabulka objektů: vchody, jednotky, byty a otevřené požadavky, celkem 399 jednotek
Stránka Areál: schéma objektů a tabulka s počty jednotek. Celkem 6 objektů, 399 jednotek, 123 bytů.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny5 / 18
Rezidence Laurová
Provozní kokpit

Provoz domu na jeden pohled

  • Otevřené požadavky, havárie, návrhy ke schválení a překročené lhůty.
  • Číslo na dlaždici je přesně počet řádků po prokliku. Žádná dvě čísla pro tutéž věc.
  • Sloupec Co dělají agenti ukazuje každý krok systému s odkazem na požadavek.
Provozní kokpit s dlaždicemi, frontou Vyžaduje pozornost a sloupcem Co dělají agenti
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny6 / 18
Rezidence Laurová
Evidence požadavků

Reklamace zvlášť, provoz zvlášť

Po předání bytů tvoří reklamace vad zhruba polovinu hlášení — v ukázce 153 z 322. Jeden filtr je oddělí: reklamace míří na zhotovitele stavby, běžné závady na údržbu.

  • Filtry podle stavu, priority, kategorie, typu, objektu a lhůty.
  • Export do Excelu přesně podle nastavených filtrů.
Fronta požadavků filtrovaná na reklamace vad z předání, tlačítko Export XLSX
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny7 / 18
Rezidence Laurová
Příběh jedné reklamace

Paní Kovářové po předání nedovírá okno

  1. Pošle SMSVlastními slovy, bez aplikace.
  2. IdentifikaceVchod A, byt A1.1 — byt je po předání, běží záruka.
  3. TriážReklamace vady z předání, ne závada z provozu.
  4. OdpověďSMS s číslem reklamace a prosbou o fotku.
  5. NávrhPředat reklamaci zhotoviteli stavby.
  6. Schválení člověkemKoordinátor návrh potvrdí.
  7. Předání a informaceZhotovitel ji dostane, obyvatelka SMS.
Detail požadavku: časová osa kroků agenta, návrh čekající na schválení a SMS komunikace s obyvatelkou
Detail požadavku: časová osa kroků agenta, vpravo SMS vlákno s obyvatelkou. Návrh čeká na schválení.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny8 / 18
Rezidence Laurová
Schvalovací brána

Poslední slovo má vždy člověk

Návrhy agentů čekají na potvrzení koordinátora — v detailu požadavku i souhrnně na stránce Ke schválení.

  • Po schválení nese krok štítek schválil člověk.
  • Reklamace odchází zhotoviteli stavby, systém hlídá lhůtu.
  • Obyvatelka dostane SMS, že reklamace je předaná.
Časová osa po schválení: štítek schválil člověk, reklamace předána zhotoviteli, SMS obyvatelce
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny9 / 18
Rezidence Laurová
Příjem hlášení

SMS, telefonát i cizí jazyk

  • Obyvatel píše nebo volá jako dosud. Nic neinstaluje.
  • Telefonát systém přijme a přepíše do textu, odpověď pošle SMS.
  • Systém rozumí pěti jazykům a odpovídá v jazyce obyvatele. Evidence zůstává česky.
  • Lidi oslovuje jménem a ve správném pádu: „pane Kříži“.

Snímky jsou z kopie ukázky bez připojeného jazykového modelu. Triáž tu provedl záložní klasifikátor, na který systém přepne i při výpadku modelu. V živé ukázce třídí jazykový model.

Simulátor příjmu: kroky koordinátora po SMS s reklamací a odpovědní SMS
Simulátor příjmu: pan Kříž napíše „Od předání bytu nám drhnou vstupní dveře…“. Agent ho identifikuje, zařadí hlášení jako reklamaci, předá ji zhotoviteli stavby a odpoví SMS.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny10 / 18
Rezidence Laurová
Havárie a duplicity

V noci i o víkendu. A bez trojí práce.

Havárie mimo pracovní dobu: lhůta 2 hodiny, předání na havarijní linku 24/7, SMS obyvatelce
Havárie mimo pracovní dobu: lhůta 2 hodiny, upozorněný koordinátor, předání na havarijní linku 24/7 a SMS obyvatelce.
Druhé hlášení stejné závady: agent navrhuje spojení, které schválí koordinátor
Stejnou závadu hlásí dva sousedé: každý dostane potvrzení, agent navrhne spojení a po schválení píšeme o postupu všem.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny11 / 18
Rezidence Laurová
Ruční založení

Hlášení z e-mailu, recepce i obchůzky

  • Ohlašovatele najdete podle telefonu, jména nebo jednotky.
  • Agent navrhne předmět, kategorii, prioritu i typ. Poslední slovo má koordinátor.
  • K požadavku přiložíte fotky nebo video závady.
  • Požadavek vznikne stejnou cestou jako z SMS — s potvrzením ohlašovateli a auditní stopou.
Formulář Nový požadavek s dohledáním ohlašovatele a návrhem zařazení
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny12 / 18
Rezidence Laurová
Portál vlastníka

Klientská zóna v telefonu

Velké písmo, lidská řeč, nic k instalaci. Kdo portál nechce, dál píše SMS nebo volá.

Portál: domovská stránka vlastnice
DomůNahlášení jedním tlačítkem, číslo pro SMS i volání.
Portál: nahlášení závady
Nahlásit závaduCo se děje, kde, fotka. Adresu doplní systém.
Portál: stav požadavku a SMS komunikace
Stav požadavkuSrozumitelná osa a celá SMS komunikace.
Portál: kontakty s havarijní linkou
KontaktyHavarijní linka a recepce nonstop, přípravný výbor.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny13 / 18
Rezidence Laurová
SVJ a komunikace

SVJ bez papírů a svolávání schůzí

Zakládající hlasování per rollam proběhne z telefonu: váha hlasu odpovídá vlastnickému podílu a systém hlídá kvórum.

Portál: hlasování vlastníků per rollam s ukazatelem účasti a kvóra
Hlasování per rollamÚčast 42,1 % podílů, kvórum 50 %.
Portál: nástěnka
NástěnkaOznámení správy i příspěvky sousedů.
Portál: kalendář událostí
KalendářPředávání bytů, odečty, prohlídky.
Portál: dokumenty SVJ a domu
DokumentyNávrh stanov, domovní řád, PENB, pojistka.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny14 / 18
Rezidence Laurová
Technická správa

Revize a pasport u domu, ne v šanonu

Servisní zprávy a revize se stavy Plánovaná, Provedená a Závady zjištěny
Servisní zprávy a revize: výchozí revize po kolaudaci, plánované prohlídky, stav „Závady zjištěny“. Vady v záruce předáváme developerovi. V provozu se zprávy načítají ze servisdesku OKIN.
Pasport zařízení po objektech s typovými označeními
Pasport zařízení: dveře, okna, výtahy, osvětlení a rozvody po objektech, s typovým označením pro objednávku u dodavatele.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny15 / 18
Rezidence Laurová
Bezpečnost a data

Bez hesel. S jasnými pravidly pro AI.

  • Passkey místo hesla: přihlášení otiskem prstu, obličejem nebo PINem zařízení. V systému nejsou hesla, která by šla ukrást.
  • Pozvánky s rolí: koordinátor, správce nebo vlastník bytu. Každý dostane vlastní jednorázový odkaz.
  • AI na vlastním hardwaru: zpracování běží co nejvíc na hardwaru OKIN (NVIDIA DGX Spark). Cloudový model jen pro návrhy a eskalace, s pseudonymizovanými daty a zpracováním v EU.
  • Auditní stopa: u každého kroku je vidět, zda ho udělal stroj, nebo člověk.
Správa přístupů: pozvánka s rolí a přehled klíčů
Správa přístupů: pozvánka s rolí a platností, přehled přístupových klíčů a neúspěšných přihlášení.
OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny16 / 18
Rezidence Laurová
Převzetí a implementace

Klientská zóna poběží dřív než provoz

Strukturu domu už v systému máme. Při převzetí na ni navážeme.

Data domu

Jednotky, vlastníci a kontakty v evidenci. Kostru domu jsme převzali z podkladů výběrového řízení.

Předávání bytů

Předávací protokoly a reklamace z přejímek evidujeme od prvního dne, ve spolupráci s developerem.

Spuštění

Klientská zóna, evidence požadavků a havarijní linka připravené před zahájením běžného provozu.

Pozvánky

Přístup pro vlastníky, přípravný výbor SVJ i developera. Kdo chce, zůstane u SMS a telefonu.

OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny17 / 18
Rezidence Laurová
Shrnutí

Co ukázka pokrývá

Oblast digitální správyKde v OKIN StewardStrana
Online klientská zóna pro vlastníkyPortál vlastníka na telefonu i počítači13–14
Evidence požadavků a stavu jejich řešeníFronta, detail s auditní stopou, stav v portálu6–9, 12
Havarijní služba 24/7Předání na havarijní linku, kontakty nonstop11, 13
Dokumenty a provozní informaceDokumenty, nástěnka, kalendář14
Revizní zprávy, servisní protokoly, technikaServisní zprávy, pasport zařízení15
Hlasování per rollamHlasování s vahou podílů a kvórem14
Koordinace dodavatelůNávrh dodavatele či zhotovitele ke schválení8–9
Přehled pro reportingKokpit, filtry a export do Excelu6–7

Živou ukázku si můžete projít sami na laurova-demo.jakubhajek.rocks. Přístup zřídíme pozvánkou — stačí napsat kontaktní osobě uvedené v nabídce.

OKIN Steward · Rezidence Laurová — ukázka klientské zóny18 / 18
1 / 18